Normas de uso del vídeo

Tú decides qué grabas y eres responsable de ello. No revisamos los vídeos antes de que se vean, pero actuamos cuando nos avisan de que alguno incumple estas normas o la ley.

Recuerda que cualquiera que tenga la postal puede ver el vídeo y descargarlo, y guardar esa copia. Si quieres más privacidad, añade un PIN al grabar: hará falta para verlo y para descargarlo.

No puedes grabar ni compartir a través de Postal Viva:

• Nada ilegal ni que anime a cometer delitos.
• Contenido sexual que implique a menores, de ningún tipo. Lo denunciamos de inmediato a las autoridades.
• Contenido sexual explícito o desnudos.
• Violencia, amenazas, acoso, humillaciones o mensajes que inciten al odio contra personas o grupos.
• Contenido que anime a autolesionarse o a hacer daño a otros.
• Imágenes de otras personas sin su permiso, especialmente en su intimidad, o de menores sin el permiso de sus padres o tutores.
• Datos personales de terceros, como documentos de identidad, direcciones, teléfonos o datos bancarios.
• Suplantar a otra persona o hacer creer que el mensaje viene de quien no es.
• Estafas, publicidad, cadenas o enlaces a sitios peligrosos.
• Contenido que infrinja derechos de autor u otros derechos de terceros.

Es normal que en un mensaje familiar salgan niños. Si aparecen menores de 14 años, asegúrate de tener el permiso de su padre, madre o tutor. Evita mostrar o decir datos que permitan localizarlos, como su colegio o su dirección.

Si ves un vídeo que incumple estas normas o que crees ilegal, avísanos:

• Desde la página del vídeo, con el enlace «Denunciar este vídeo».
• O escribiendo a hola@postalviva.com, con el código que aparece en la dirección de la página (por ejemplo, postalviva.com/v/K7P4QX2MH9TR), qué ocurre y, si quieres que te contestemos, tu forma de contacto.

Las denuncias son confidenciales: no le decimos a quien grabó el vídeo quién lo ha denunciado.

1. La revisamos lo antes posible. Si hay riesgo para alguien, primero bloqueamos el vídeo y después lo revisamos.
2. Si incumple estas normas o la ley, lo retiramos. Al escanear la postal se verá un aviso de que el vídeo ya no está disponible.
3. Si nos diste un correo, informamos a quien lo grabó de que lo hemos retirado y por qué, y de cómo puede pedirnos que revisemos la decisión, tal como prevé el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales.
4. Si el contenido puede ser delito, conservamos lo necesario y lo ponemos en conocimiento de las autoridades.

Retirar un vídeo por incumplir estas normas no da derecho a reembolso. Si alguien las incumple de forma grave o repetida, podemos negarle el servicio.

Escríbenos a hola@postalviva.com en los 6 meses siguientes, explicando por qué crees que tu vídeo cumplía las normas. Lo revisará otra persona y te contestaremos de forma motivada.